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售后細則-新西蘭

關注:12253


本細則適用于:收貨地址為新西蘭全境的客人:


面島愛購為新西蘭本地訂單客人提供 7天內無理由退換貨服務。自實際收貨日期起,在不影響二次銷售的情況下,7天內可以無理由退換貨。實際收貨日起7-15天內,除產品質量問題外恕不退換。客戶可聯系在線客服辦理退換貨事宜。具體細則如下:




判斷實際收貨日期規則:


1)奧克蘭地區,面島自行配送的訂單:以客戶實際簽收日期為準;


2)奧克蘭地區,客戶自取的訂單:以包裹到達自取點,面島首次向客戶發送提示收貨的短信日期為準


3)由第三方物流配送的訂單,以物流網站顯示的首次配送日期為準。

在商品無任何問題情況下:


自您實際收到貨物日期起7日內,只要未使用且不影響二次銷售,商品返回運費由您承擔的情況下,可以全額退貨。


為保護消費者利益,面島愛購對以下情況的商品不提供退換貨服務:


1)密封產品原包裝經拆封,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外);


2)產品已使用(質量問題除外)


3)服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;


4)手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;


5)與肌膚接觸的內衣、泳衣類產品,私密性的情趣類產品,無論是否拆封,非質量問題不接受退換貨


6)水果生鮮類產品,非質量問題不接受退換貨


7)“面島瘋了”專區、其他特價產品,不接受退換貨


8)購買時明確說明不支持退貨的商品;


9)沒有在商品清單上詳細填寫退貨商品的退貨原因、退貨數量,并一并退回


10)非面島愛購出售,沒有購買記錄的商品,有大量惡意退貨現象的商品


11)其他可能影響二次銷售的。


注:在商品退貨時,需扣除購買該商品時所使用或獲得的優惠券。如贈送的優惠券已使用,則從商品退款金額中相應扣除


特殊商品類別,退換貨細則:


1)美妝個護:出于安全和衛生考慮,貼身內衣用品、化妝品無論是否拆封使用,不予退換貨,質量問題除外


2)食品:為了保證食品安全,請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質期


a)日本、臺灣零食類大多數標明“最佳食用日期”(Best Before),食品超過“最佳食用日期”后口感會有所下降但不影響質量。面島會對超過“最佳食用日期”的產品做相應折扣處理,消費者拍下即意味接受相關折扣及相應保質期。您簽收后的食品類商品將不接受退貨。


b)(除特定特價類食品)面島確保發貨時,食用類產品均在保質期內。如因個人原因延時自取或延遲送貨,而導致簽收時食品過期,面島不接受退換貨。


3)情趣類產品:出于安全和衛生考慮,情趣類產品無論是否拆封使用,非質量問題不退不換


4)藥品:根據新西蘭藥品管理法,網站標明藥房銷售的產品,一經售出,除非有權威部門出具的質量檢測報告,否則不予退換。


5)減肥類產品:除非在網站介紹或包裝本身出現“無效退款”字樣,否則不予退換貨。質量問題需經權威部門出具檢測報告證明。


6)日本直發類產品:非質量問題不予退換


7)預售產品:非質量問題不予退還。如預定期間取消,收取訂單金額的15%作為取消費用


8)水果生鮮類:如因個人原因延時自取或延遲送貨,而導致水果生鮮類產品變質,面島不接受退換貨。


免責條款


保健品類產品不用于診斷,治愈或治療任何疾病。如您有任何醫療疑問,請在購買前咨詢專業醫生。面島不承擔產品使用問題產生的相關責任。雖然我們努力確保所有產品的信息是正確的,但生產商有時會改變包裝和產品。使用產品前請仔細閱讀產品包裝。


由于天氣原因,如夏季炎熱,導致巧克力融化,膠囊粘連;冬季寒冷,導致液體、半固體產品結冰等情況。此類風險由不可抗力因素造成,面島不承擔相關責任。


玻璃等易碎制品及液體制品在運輸過程中很容易造成破損、液體側漏。我們已經加強了包裝的要求,由于運輸非面島可以控制,故特此聲明,由于運輸導致包裝及產品的破損,面島不予賠償。望諒解。但是我們將會盡可能協助處理善后事宜,幫助客戶與快遞公司溝通,并努力使客戶減少可能遭受的經濟損失。


凡在本網站購物者,均被視為同意以上免責聲明。




退換貨方法


1)請于鏈接http://www.powmwbks.cn/article.php?id=106下載退貨單并填妥,解釋您退換貨原因。(如您無法下載打印,請按格式手寫一張)


2)將所退商品放于原包裝中,并在原裝袋子/箱子內放入退貨單。請記住退貨單必須隨所退商品一起寄回


3)您可以通過以下方式退換貨:


a)您可將商品送至面島自取點:
地點:8 Cebel Place, Rosedale, Auckland


b)您可自行選擇快遞公司,并將商品寄回:


地址:MDD GROUP, PO.BOX 340259, Birkenhead, Auckland 0626


* 請注意,如因產品質量問題造成的退換貨,請您先行墊付運費,并將運費收據連同退貨單一并放入包裹中。收到退回商品后,面島會將運費金額一并退回您的會員賬戶


c)奧克蘭地區消費者,您也可選擇面島司機上門為您辦理退換貨服務


* 上門費用為$5,如因質量問題退換貨,則無需支付相應費用


* 如您再次下單并滿$50,則享受免費送貨服務。您可以在司機上門送貨時,免費辦理退換貨。


退換貨處理時間


1)換件商品-我們會在收到退回商品后5個工作日內為您處理。


2)退件商品-我們會在收到退回商品后7個工作日內為您處理。


退貨金額處理辦法


1)所有退換貨產生的金額退回將會退回到您的會員余額賬戶中,您可以在面島下次購物時使用。




2)您可以在會員中心-資金管理中-點擊提現,輸入提現金額并備注您的銀行賬戶,我們會在7個工作日內為您退回到您的賬戶。(注意:代金券充值券及其他活動贈送的余額不可以進行提現操作。)



3)郵費報銷細則:僅在商品出現質量問題時來回運費報銷,運費將與商品金額一并退回您的會員賬戶。其他因素如:個人喜好、拍錯產品等均不報銷運費。




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